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‘亚盈体育下载’买通用电服务“最后一公里”——西双版纳供电局开展优化电力营商情况

类别:玉器日期:2022-05-09 00:27
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本文摘要:去年以来,西双版纳供电局不停开展优化电力营商情况各项措施,打造了“减时间、缩环节”“降成本、提可靠”的办电、用电模式:精简报装用电流程,淘汰客户上门管理的次数,实现互联网线上报装;业扩投资界面延伸,将电线拉到客户门前,降低客户办电成本;开展线路隐患排查,提升供电可靠率;合理计划电力,为客户生产提供源源不停的动力。2019年,西双版纳供电局继续落实国家发改委“一般工商业电价再降10%”的要求,全年淘汰一般工商业企业用电成本约6800万元。

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去年以来,西双版纳供电局不停开展优化电力营商情况各项措施,打造了“减时间、缩环节”“降成本、提可靠”的办电、用电模式:精简报装用电流程,淘汰客户上门管理的次数,实现互联网线上报装;业扩投资界面延伸,将电线拉到客户门前,降低客户办电成本;开展线路隐患排查,提升供电可靠率;合理计划电力,为客户生产提供源源不停的动力。2019年,西双版纳供电局继续落实国家发改委“一般工商业电价再降10%”的要求,全年淘汰一般工商业企业用电成本约6800万元。鼎力大举推进工商业用户到场电力市场化生意业务,累计淘汰用电企业电费支出5400万元。

西双版纳供电局以国家及省生意业务中心政策为导向,坚持从讲政治的高度、以解难题的力度、用惠民生的温度,彰显电力继承,多措并举优化营商情况,努力推进电力市场化生意业务,勉励到达市场化生意业务准入门槛的电力用户到场生意业务,扩大电力市场生意业务用户规模和规模,买通用电服务“最后一公里”。力度──强化保障 让客户用电更可靠随着科技的进步,人民群众对优美生活的憧憬日益多元化、个性化,社会、市场对电力的供应也提出了新要求。西双版纳供电局联合“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展,贯彻落实党中央重大决议部署和南方电网有限责任公司、云南电网有限责任公司的事情摆设,努力响应新形势下深化“放管服”革新要求,对标世界银行营商情况评价陈诉指出的4个焦点指标(手续、时间、成本、供电可靠性和电费透明度指数),以提升客户获得感为基础,进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性。

根据州委、州政府和云南电网公司事情部署,召开优化营商情况专题研究会,体例西双版纳供电局优化电力营商情况事情实施方案,剖析细化措施,明确责任单元和实施时间。建立西双版纳供电局优化电力营商情况提升“获得电力”指标事情向导小组,统筹协调优化营商情况详细事情。

“‘获得电力’指标包罗办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标,用以权衡一个地方的电力营商情况。西双版纳供电局对照国际尺度,着力保证企业办电、提升可靠供电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、提高消费透明、规范谋划行为,全面推进‘一次都不跑’和‘最多跑一趟’,努力让企业和群众办电像‘网购’一样利便,助力供电局打造法治化、国际化、便利化的一流营商情况。”西双版纳供电局市场营销部副主任喻澍霖先容说。

去年以来,西双版纳供电局从优化营商情况大局出发,对标一流营商情况尺度,启动了业扩报装接电专项治理行动,努力打造环节少、时间短、成本低、服务优的办电服务新模式。在业扩报装接电专项治理行动中,强化“大后台”建设,业扩服务配齐业扩流程、用电检查、装表计量、配电运维、业扩配套、配网计划、停电计划等专业人员,根据统一指挥、信息共享、专业融合的原则,提供“一岗制”业扩报装服务,全要素、全环节、全时限完成业扩报装。在强化内部高效协同的同时,充实使用“互联网+”模式,鼎力大举推行“一码办电”服务,推动全业务线上管理、办电资料线上共享、客户线上评价服务质量。

用电客户通过扫码,可实现一码办电服务,包罗新装申请、用电变换及交费、查询、咨询等所有用电服务业务,实现业扩报装“一次都不跑”,提升办电便利化水平。随着主题教育的深入推进,西双版纳供电局牢牢围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,连续查摆事情现状与客户需求之间的差距。强化监视考核,将优化电力营商情况事情纳入局党委通例巡察事情,针对事情中的“痛点”环节对症下药。对推进迟缓、落实不力的部门和单元举行问责。

根据100%全笼罩的要求对工单举行回访和稽察,对涉及业扩报装“体外循环”、权力寻租工单、不执行精简后流程、损害客户和企业利益的行为,发现一起查处一起。同时,建设“四机制”管控措施,压减办电时限。

一是建设“日跟踪、周通报、月分析”机制,增强在途工单历程管控。二是建设监视、检查机制,各级营销治理人员每月至少开展两次监视检查。

三是建设工单“一事一分析”管控机制,明确超时工单整改要求。四是建设工单预警机制,摆设专人天天公布预警信息,跟踪工单闭环情况。事情人员向基诺族群众推广95598App速度──创新思路 让客户办电更省时“不用跑营业厅,直接在95598App申请,马上就能受理,资料可以通过远程服务渠道受理,太利便了!”刚办完用电业务的一名经办人对供电局创新开展的申请高压用电报装“一次都不跑”业务表现满足。

已往,用电客户要管理用电,需要到各个地方、部门开具纸质证明,拿着厚厚的资推测供电所管理。管理人员对纸质质料举行逐一核对并扫描归档,流程耗时耗力。

供电局精准发现了事情中的这个“痛点”,通过精简审核流程,对高压办电流程由原来的6个环节优化为用电申请、供电方案回复、竣工磨练和装表接电3个环节,取消设计审查、中间检查2个环节,合并竣工磨练与装表接电环节。低压办电流程由原来的4个环节优化为用电申请、现场勘查和装表接电2个环节。同时,全面执行高压业扩最多3种(用电人有效身份证明、用电地址权属证明、高危及重要客户和高耗能客户需提供用电工程项目批复文件)、低压业扩最多2种(用电人有效身份证明、用电地址权属证明)办电资料规范要求,不让客户提供多余资料。

优化办电流程,不仅节约了用电客户的管理时间,还助推用电客户的增长。数据显示,停止2019年12月底,低压非住民平均办电时长2.73天,同比淘汰17.95天;低压住民平均办电时长2.6天,同比淘汰13.55天;高压单电源平均办电时长29天,同比淘汰113.8天;崎岖压工单平均办电时长均满足划定时限要求。2019年,全州新增中压工业、农业客户达245户,同比增长218%。“你以后可以通过它随时随地缴纳电费、查询用电量、管理用电业务了。

”连日来,景洪供电局党员服务队走上陌头、走进社区、走入村户,向客户努力推广95598App。“以后交电费就像充话费一样利便,24小时足不出户就能用手机交电费,不光能给自家交,还能帮亲戚朋侪交,而且是直达电表无需插卡,利便又快捷。”在景洪市基诺山乡新司土村亚诺村小组农户家里,基诺族供电员工阿芳用基诺语向腰腮、白晓艳等当地基诺族群众宣传“一次都不跑”相关政策,现场手把手教她们下载95598App,资助她们学会使用微信、支付宝缴纳电费。“我们平时都在山上采茶或农忙,中午一般都不回家,平时只有抽闲才去乡上缴费。

这下可好了,供电所为我们下载了95598App,以后我们随时随地都可以查询和交电费。供电服务真是越来越贴心啦!”现场的基诺族群众兴奋地说。

除了向客户推广便捷的网上在线服务外,网上办不了的业务,西双版纳供电局也要求各供电分局上门管理,不让客户多跑腿,坚持承袭让高压用户办电“最多跑一次”和低压业务“一次都不跑”的服务宗旨。事情人员上门为用电客户检查线路温度──靠前服务 让客户办电更省力“用上电”简朴,“用好电”则需要充实相识客户的需求。用电报装环节多、建设配电室耗时长、扩大生产用电成本高……针对住民和企业反映较多的难点、痛点、堵点,西双版纳供电局提高政治站位,俯下身子相识民情、上门服务企业,接纳主动出击、靠前服务的方式,强力推进优化电力营商情况事情,充实提升客户用电便利度和获得感。

为了从源头上提速业扩报装流程,供电局还主动对接政府相关部门,实时靠前掌握重点项目,相识大项目计划、用户投产计划和用电需求等信息,提前计划审核这些项目的配电工程电网方案,确保客户用电报装时第一时间出具供电方案,大大节约供电方案形成时间;为大客户专门组建专业服务团队,提供设计到建设一条龙服务;为小微客户摆设专门的客户司理,提供清单套餐式预约上门服务,让客户更省心。稳定、可靠、永不停电是用户对用电的基础需求。

为此,西双版纳供电局鼎力大举推行“不停电”作业,在现场勘查阶段就优先选取具备带电作业条件的接入点,合理制定停电计划,确保带电作业条件,提升带电接火率,淘汰停电时间和次数,提高供电可靠性。2019年实现业扩可带电接火率85%以上。在人们的印象中,水泥厂应该是漫天粉尘的,可当记者走进华新红塔水泥厂时,却颠覆了印象中对传统水泥厂的认识:远看无烟,近看无尘,厂区铺满绿色草坪,蓝天、白云、绿树以及洁净的办公区域组成了一幅和谐的画面。“生长绿色循环经济,防污攻坚,一刻也离不开电力的支撑,我们的环保设施和固废、机制砂项目用电负荷大,对电力的宁静可靠性要求也很高。

在这些设备投运前,西双版纳供电局超前为我们做好电力计划,用最短的时间架设好了专用线路,清除企业的后顾之忧。”华新红塔水泥厂生产维修部部长余名贵告诉记者。为支持华新红塔水泥绿色循环经济生长,打赢“蓝天、碧水、净土”守卫战,西双版纳供电局还主动对接,做好直购电市场化生意业务服务,使该企业电价降低30%,每年可节约电费支出近千万元,助力企业在转型升级中绿色崛起。

为搭建与客户相同交流、和谐共赢的平台,切实提升优质服务水平,西双版纳供电局各分局供电服务中心建立走访小组,深入企业开展上门走访运动,“零距离”与大客户面临面相同交流,恳切资助排忧解难,努力营造和谐、团结、协作、共赢的良好气氛。每到一家企业,走访小组承袭“你用电、我用心”的服务理念,对客户举行电力法例、电价执行等相关政策以及宁静用电等知识宣传,详细相识客户生产谋划情况。同时,仔细检查企业的电源接入点、配电变压器、崎岖压开关设备等,对检查出的缺陷举行现场指导,提供技术服务,督促协助客户举行整改,规范用电治理,提高生产用电宁静水平。

“在走访历程中,我们还主动收集客户提出的意见建议,详细记载客户用电难题及对供电服务的需求,以便提升服务质量。”事情人员说。“从申请报装用电到签订供电条约,再到正式送电仅仅用了10天时间。

西双版纳供电局用实实在在的措施和优质高效的服务,资助我们缓解了压力、解决了难题、赢得了市场。”说起供电局优化营商情况的措施和做法,曲靖一中景洪分校工程卖力人感慨颇深。曲靖一中景洪分校是景洪市的重点工程,如果不能实时通电,将会影响学生正常上课。在工程建设历程中,景洪供电局特事特办,提前介入工程用电项目建设,结构环网柜,并通过大量观察、听取反馈意见、重复研究后决议建设一座配电室。

通过现场指导缩短了施工周期、降低了建设成本、提升了供电效率,为学校顺利开课运行提供了保障。“客户办电,最怕环节多、时间长、信息不透明。”喻澍霖说。西双版纳供电局抓住“痛点”对症下药,通过优化组织结构、项目治理、作业方式,建设横向协同、纵向领悟、“一口对外”的事情机制,实现业扩报装业务管理全集约。

推进“互联网+”等现代信息技术与办电业务深度融合,简化内部流程,取消普通客户图纸审查和中间检查环节,大中型企业客户办电“最多跑一趟”,小微企业客户办电“一次都不跑”;借助95598App等渠道实现6549户客户申请办电“一次都不跑”。供电局还要求在各营业厅配备1名专职或兼职引导员,努力引导客户通过网厅、微厅(微信民众号)、掌厅(南方电网App)以及支付宝生活号4种渠道管理业务,让企业和群众办电“一次都不跑”。

如今,西双版纳供电局依托信息化手段,抓好业务全历程智能服务。客户管理用电业务申请在减环节、减时长、提升服务渠道方面,让越来越多的客户有了获得感。“以前接电,少不了跑几趟营业厅。

现在通过95598App等互联网渠道全程网上办电。电网企业在申请环节即签订供用电条约,取得用户许可后,自动线上获取身份证、营业执照等办电须要信息,仅凭有效主体资格证明即可把用电业务全部办妥,无需再往返数次营业厅了。

”低压小微企业——云垦澳洲坚果科技开发有限公司卖力人告诉记者。为淘汰客户的时间成本和报装成本,2019年以来,西双版纳供电局将容量100至160kVA高压供电小微企业改为低压供电,实现客户接电零成本,预计全年为客户淘汰接电成本1488万元,为小微企业生长注入了新动能。

让企业和群众办电“一次都不跑”“最多跑一趟”,这起于微末的点滴变化,却是西双版纳供电局满足人民对优美生活需求的用心实践。泉源:西双版纳新闻网原标题:买通用电服务“最后一公里” ——西双版纳供电局开展优化电力营商情况综述就:都市时报一点关注 字丹瑶审核:祝小涵。


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